■ワークスタッフ概要
当社は、ポスティングサービス・梱包作業と多くの人材を必要とする業務に携わり、人海戦術によるシステム構築してまいりました。
豊富な人材を確保することにより、あらゆる業務に対応が可能です。
■ワークスタッフの特徴
- 在宅の業務であればOK
- コア業務に集中できる環境が整備されている
- 子供が小さいなどフルタイムの仕事には就けない理由がある
- 細かな根気を必要とする業務を得意とする。
- 免許・資格・経験が豊富である
- 女性・主婦・労働者・購買者である
■登録内容
氏名・年齢・住所・ＴＥＬ・ＦＡＸ・家族構成・ご主人お勤先（子供の学校・免許・資格・職歴・経験業務・その他
■登録スタッフ
2008年2月現在 1,800名（スタッフ全員弊社にて面接後、登録しております。）
※作業に関しましては圧倒的な人数を駆使することにより大量ロット・短納期を実現しました。
※その他の業務に就きましても必要なときに必要なだけの人員を配置できますのでアウトソーシングの柱としてぜひご利用ください。
「コスト削減提案業務」
①ＴＥＬサポート（リストに基ずく電話掛け）
お客様が間違った発送主名を記載した伝票で、商品を発送してしまい、御届け先にお詫びの電話を入れ（件数１０，０００件）その時の相手様の情報をお伝えしました。
内容は以下の通りです。
相手先名
×・・・怒っていた
△・・・ご理解頂いた
○・・・気にしていなかった
Ｔ ・・・担当者からＴＥＬがほしい （相手先名・ＴＥＬを随時連絡）
上記内容をリストにして報告いたしました。
※マニュアルを作成、スタッフへ配布と同時に注意事項の指示後、業務開始いたしました。作業日数：２日間 請求金額：1件 ￥150（電話料金含む）
②アンケート調査（情報収集）
・商業・商品市場調査
データ種類 ： 玩具・学習用品
旅行
幼児教室・学習塾
パソコン用品・プロバイダー加入状況・各種ソフト
リフォーム
その他
※上記データ内容は、顧客の要望自体を網羅したものです。
例）旅行 ： 旅行に出かける費用はどれくらいまでか？
旅行するのはいつ？
女性だけでのツアーならどんなところに行きたいか？
③ＴＥＬ営業サポート
「顧客対象者の絞込み」 ： お客様から提出頂いた（タウンページ等）、リストよりスタッフによる一斉電話掛けを開始し、顧客の反響を結果報告いたします。
例）
◎・・・直ぐに買いたい／サービスを受けたい／訪問アポイント確定
○・・・資料を送ってもらいたい。詳しく話を聞きたい。
△・・・話はきいてくれた。断る様子は感じなかった。
×・・・断られた。話を聞いてもらえなかった。
上記結果内容により、「顧客の絞込み」を行い、ＤＭ発送・訪問営業の効率を高め、コア業務に専念することが可能である。
多くのスタッフにより一斉に業務を開始し、短時間で結果をご報告いたします。
④商品モニター
化粧品・電化製品その他・・・使用結果の報告
・改善内容
・購入希望金額など
⑤事務代行サービス
少人数で運営されている個人事業主・会社等で事務処理を対象とし、ＳＯＨＯの育成を同時進行させ業務のマネージメントを行う。
機能概要
１、従業員の方がコア業務に専念できる体制を形成させる為のサービスとする。
２、お客様のニーズに合わせた帳票類の作成を行う。
３、業務の進捗状況・御問い合わせに対応する。
４、お客様へは、担当者ワーカーが対応する。
■当社イントラネット ： リナックスサーバー URL:http://www.shonan-jp.com
通信が発達している現在、ネットワークを広げることも容易なことであり、より多くの生きた情報取得には、インターネットの活用は不可欠であるため通信業者・ソフト会社との提携を積極的に行っております。 |
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